Politique de confidentialité
www.bohler.ca a pour mission de permettre aux individus et aux organisations d’établir avec nous des relations de confiance fondées sur le respect de l’identité et des informations personnelles, en encourageant l’utilisation de pratiques d’information équitables. Cette déclaration de confidentialité couvre le site www.bohler.ca et les sujets suivants :
1. Quelles sont les informations personnelles identifiables collectées par www.bohler.ca.
2. Les informations personnelles identifiables que des tiers recueillent par l’intermédiaire du site web.
3. Quelle est l’organisation qui recueille les informations.
4. Comment www.bohler.ca utilise les informations.
5. Avec qui www.bohler.ca peut partager les informations relatives aux utilisateurs.
6. Quels sont les choix offerts aux utilisateurs en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la diffusion des informations.
7. Quels types de procédures de sécurité sont en place pour protéger la perte, l’utilisation abusive ou l’altération des informations sous le contrôle de www.bohler.ca.
8. Comment les utilisateurs peuvent-ils corriger toute inexactitude dans les informations ?
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette déclaration, vous pouvez contacter www.bohler.ca par courrier électronique ici.
Le site www.bohler.ca n’est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans.
La présente déclaration de confidentialité ne couvre que les informations collectées sur ce site web, et non celles qui peuvent être collectées par le biais de logiciels téléchargés à partir du site.
www.bohler.ca est détenu et exploité par voestalpine High Performance Metals Ltd.
Collecte et utilisation des informations
Collecte d’informations
voestalpine High Performance Metals Ltd. est le seul propriétaire des informations collectées sur www.bohler.ca.
www.bohler.ca recueille des informations auprès de ses utilisateurs à différents endroits de son site web.
Les informations sont collectées lorsque les journaux de notre serveur reçoivent et enregistrent automatiquement les informations provenant de votre navigateur, y compris votre adresse IP et la (les) page(s) que vous avez demandée(s). BÖHLER utilise votre adresse IP pour aider à diagnostiquer les problèmes de notre serveur Web et pour administrer notre site Web. La collecte de ces informations a également pour but de personnaliser la publicité que vous voyez sur nos pages et de répondre aux demandes des utilisateurs pour certains produits et services.
Liste d’abonnement
Nous demandons des informations à l’utilisateur pour s’inscrire à notre liste de diffusion. L’utilisateur doit fournir des informations de contact (telles que son nom, son adresse électronique et son adresse de livraison). Ces informations seront utilisées pour envoyer des nouvelles, des mises à jour et des offres spéciales sur www.bohler.ca. L’inscription à la liste de diffusion est totalement volontaire et l’utilisateur a donc le choix de divulguer ou non ces informations.
Utilisation de l’information
Cookies
Un cookie est un élément de données stocké sur l’ordinateur de l’utilisateur et lié à des informations sur ce dernier. Nous utilisons des cookies d’identification de session. Dans le cas des cookies d’identification de session, le cookie s’arrête simplement lorsque l’utilisateur ferme son navigateur. Ces cookies sont utilisés pour fournir la fonctionnalité du panier d’achat.
Nous utilisons Google Analytics de Google Inc. afin d’améliorer l’efficacité de ce site web. Un « cookie » est enregistré sur votre ordinateur afin que les informations relatives à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) puissent être analysées par le programme Google Analytics. Vos données sont analysées de manière anonyme. Google peut également utiliser ces informations pour améliorer les produits et services de l’entreprise. Vous pouvez désactiver l’enregistrement des cookies sur votre disque dur en sélectionnant un paramètre de votre navigateur. Dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas visualiser correctement l’ensemble du site web.
Fichiers journaux
Comme la plupart des serveurs de sites web standard, nous utilisons des fichiers journaux. Ceux-ci comprennent les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet (FAI), les pages de renvoi et de sortie, le type de plate-forme, l’horodatage et le nombre de clics afin d’analyser les tendances, d’administrer le site, de suivre les mouvements des utilisateurs dans l’ensemble et de recueillir des informations démographiques générales à des fins d’utilisation globale. Les adresses IP, etc. ne sont pas liées à des informations personnellement identifiables. avec nos partenaires, annonceurs et autres.
Communications latérales
Offres spéciales et mises à jour
Les membres recevront occasionnellement des informations sur les produits, les services et les offres spéciales. Par respect pour la vie privée de nos utilisateurs, nous offrons la possibilité de ne pas recevoir ce type de communications. Veuillez consulter les sections « Choix » et « Refus ».
Annonces de services
En de rares occasions, il est nécessaire d’envoyer une annonce strictement liée au produit ou au service. Par exemple, si notre service est temporairement suspendu pour des raisons de maintenance, nous pouvons envoyer un courrier électronique aux utilisateurs. En général, les utilisateurs ne peuvent pas refuser ces communications, mais ils peuvent désactiver leur compte. Toutefois, ces communications ne sont pas de nature promotionnelle.
Service clientèle
Nous communiquons régulièrement avec les utilisateurs afin de leur fournir les services demandés et de répondre aux questions relatives à leur compte, à leurs commandes ou à leur inventaire par courrier électronique ou par téléphone, conformément aux souhaits des utilisateurs.
Partage
Avis de non-responsabilité
Bien que nous mettions tout en œuvre pour préserver la vie privée des utilisateurs, nous pouvons être amenés à divulguer des informations personnelles (i) lorsque la loi, une décision de justice ou une procédure judiciaire l’exige, (ii) pour protéger et défendre les droits et les biens de Bohler, (iii) pour se prémunir contre une utilisation abusive ou non autorisée du site www.bohler.ca, ou (iv) pour protéger la sécurité personnelle ou les biens de nos utilisateurs ou du public.
Informations globales (non personnellement identifiables)
Nous ne partageons les informations démographiques agrégées qu’au sein de notre propre entreprise. Ces informations ne sont pas liées à des données personnelles identifiables.
Annonceurs tiers
Aucune information n’est communiquée à des annonceurs tiers.
Transitions d’entreprise
Dans le cas où www.bohler.ca connaîtrait une transition commerciale, telle qu’une fusion, une acquisition par une autre société ou la vente d’une partie de ses actifs, les informations personnelles des utilisateurs feraient, dans la plupart des cas, partie des actifs transférés. Si, à la suite de la transition commerciale, les informations personnelles identifiables des utilisateurs sont utilisées d’une manière différente de celle indiquée au moment de la collecte, ils auront le choix conformément à la section « Notification des changements » ci-dessous.
Choix/exclusion
Les utilisateurs qui ne souhaitent plus recevoir notre bulletin d’information et nos communications promotionnelles peuvent demander à ne plus recevoir ces communications en répondant à tout envoi avec la mention « unsubscribe » dans l’objet du courriel ou en nous envoyant un courriel à l’adresse sales.canada@bohler.com. Les utilisateurs de notre site sont toujours avertis lorsque leurs informations sont collectées par des tiers. Nous faisons cela pour que nos utilisateurs puissent choisir en connaissance de cause s’ils doivent ou non utiliser des services qui nécessitent l’intervention d’une partie extérieure.
Liens
Ce site web contient des liens vers d’autres sites. Veuillez noter que nous, voestalpine High Performance Metals Ltd, ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres sites. Nous encourageons nos utilisateurs à être attentifs lorsqu’ils quittent notre site et à lire les déclarations de confidentialité de chaque site Web qui recueille des informations personnellement identifiables. Cette déclaration de confidentialité s’applique uniquement aux informations collectées par ce site Web.
Enquêtes
De temps à autre, notre site demande des informations aux utilisateurs par le biais d’enquêtes. La participation à ces enquêtes est totalement volontaire et l’utilisateur a donc le choix de divulguer ou non ces informations. Les informations demandées comprennent généralement des coordonnées (telles que le nom et l’adresse de livraison) et des informations démographiques (telles que le code postal). Les informations recueillies dans le cadre de l’enquête seront utilisées pour contrôler ou améliorer l’utilisation et la satisfaction de ce site. Les informations personnelles identifiables des utilisateurs ne sont pas partagées avec des tiers, à moins que nous n’en ayons été informés au préalable et que nous en ayons fait le choix. Bien que nous puissions faire appel à un intermédiaire pour mener ces enquêtes ou ces concours, celui-ci ne peut utiliser les informations personnellement identifiables des utilisateurs à des fins secondaires.
Sécurité
Ce site Web prend toutes les précautions commercialement raisonnables pour protéger les informations de ses utilisateurs. Lorsque les utilisateurs soumettent des informations personnelles sensibles via le site web, ces informations sont protégées à la fois en ligne et hors ligne.
Lorsque notre formulaire d’inscription demande aux utilisateurs de saisir des informations personnelles sensibles, ces informations sont cryptées et protégées par le logiciel de cryptage SSL. Lorsque l’utilisateur se trouve sur une page sécurisée, telle que notre formulaire de commande, l’icône de verrouillage en bas des navigateurs Web tels que Netscape Navigator et Microsoft Internet Explorer se verrouille, alors qu’elle est déverrouillée ou ouverte lorsque l’utilisateur ne fait que « surfer ».
Bien que nous utilisions le cryptage SSL pour protéger les informations sensibles en ligne, nous faisons également tout ce qui est commercialement raisonnable pour protéger les informations des utilisateurs hors ligne. Toutes les informations concernant nos utilisateurs, et pas seulement les informations sensibles mentionnées ci-dessus, sont protégées dans nos bureaux. Seuls les employés qui ont besoin de ces informations pour effectuer un travail spécifique (par exemple, notre facturier ou un représentant du service clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. En outre, les employés sont tenus au courant de nos pratiques en matière de sécurité et de protection de la vie privée. Chaque fois que de nouvelles politiques sont ajoutées, nos employés sont informés et/ou se voient rappeler l’importance que nous accordons à la protection de la vie privée et ce qu’ils peuvent faire pour garantir la protection des informations de nos utilisateurs. Enfin, les serveurs qui stockent les informations personnelles identifiables se trouvent dans un environnement sécurisé, dans un local fermé à clé.
Si les utilisateurs ont des questions sur la sécurité de notre site web, ils peuvent envoyer un courriel ici.
Complément d’information
Pour que ce site Web puisse remplir correctement ses obligations envers les utilisateurs, il est nécessaire que nous complétions les informations que nous recevons par des informations provenant de sources tierces.
Historique des achats
Afin d’améliorer la capacité de ce site Web à s’adapter aux préférences de l’utilisateur, nous combinons des informations sur les habitudes d’achat des utilisateurs avec des informations similaires provenant de Bohler afin de créer un profil d’utilisateur personnalisé.
Correction/mise à jour/suppression/désactivation des informations personnelles
Si les informations personnelles identifiables d’un utilisateur changent (telles que le code postal, le téléphone, l’adresse électronique ou l’adresse postale), ou si un utilisateur ne souhaite plus bénéficier de nos services, nous proposons un moyen de corriger, de mettre à jour ou de supprimer/désactiver les informations personnelles identifiables de l’utilisateur. Pour ce faire, il suffit d’envoyer un courriel à notre service d’assistance à la clientèle ici.
Notification des modifications
Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications dans la présente déclaration de confidentialité, sur la page d’accueil et à d’autres endroits que nous jugerons appropriés afin que nos utilisateurs puissent savoir quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les divulguons. Nous utiliserons les informations conformément à la politique de confidentialité en vertu de laquelle les informations ont été collectées.
Toutefois, si nous devons utiliser les informations personnelles identifiables des utilisateurs d’une manière différente de celle indiquée au moment de la collecte, nous essaierons d’en informer les utilisateurs par courrier électronique. Les utilisateurs auront le choix d’utiliser ou non leurs informations d’une manière différente. Toutefois, si les utilisateurs ont refusé toute communication avec le site ou supprimé/désactivé leur compte, ils ne seront pas contactés et leurs informations personnelles ne seront pas utilisées de cette nouvelle manière. En outre, si nous apportons des modifications importantes à nos pratiques en matière de protection de la vie privée qui n’affectent pas les informations des utilisateurs déjà stockées dans notre base de données, nous publierons un avis bien visible sur notre site web pour informer les utilisateurs du changement. Dans certains cas où nous affichons un avis, nous tenterons également d’envoyer un courrier électronique aux utilisateurs qui ont choisi de recevoir des communications de notre part, pour les informer des changements apportés à nos pratiques en matière de protection de la vie privée.
Informations sur le contact
Si les utilisateurs ont des questions ou des suggestions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Fax: (905) 812-8658
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Postal Address: 2595 Meadowvale Blvd., Mississauga, ON L5N7Y3
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